Aseel M. A. “The Impact of Relationship Marketing on Enhancing Strategic Marketing Objectives: An Analytical Study of the Opinions of a Sample of Clothing Stores in the City of Mosul”

الملخص

هدفت الدراسة الى التعرف على امكانية تأثير التسويق بالعلاقات  لتعزيز اهداف التسويق الاستراتيجية، إذ أشارت الدراسة أن التسويق بالعلاقات بأبعاده (الثقة، الالتزام، الرضا، الروابط الاجتماعية، الاتصال) هو استراتيجية تسويقية تركز على إنشاء العلاقات مع الزبائن والحفاظ عليها وتوسيعها، ويأتي هذا مع سعي المنظمات لتحقيق اهداف التسويق الاستراتيجية بأبعادها (الربحية، نمو المبيعات، الحصة السوقية، بناء العلاقات مع الزبائن، العائد على الاستثمار)، وسعى الباحثين الى تضمين عدد من الاسئلة المعبرة عن مشكلة الدراسة أهمها (ما مدى تأثير التسويق بالعلاقات لتعزيز اهداف التسويق الاستراتيجية؟)، وللإجابة على هذه الاسئلة تمت صياغة مخطط فرضي يعكس من خلاله العلاقات والتأثيرات بين متغيرات وابعاد الدراسة، مما نتجت عنه مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي اختبرت باستخدام عدد من الوسائل الاحصائية للبيانات التي جمعت بالاستبانة بوصفها اداة للقياس والتي وزعت على (13) متجر للملابس في مدينة الموصل، وتمثلت عينة الدراسة بكافة العاملين في تلك المتاجر حيث بلغ عدد الاستمارات التي تم توزيعها (180) استمارة استبانة، واستخدمت الدراسة برنامج (Spss V.26) لتحليل البيانات، وتوصلت الى مجموعة من الاستنتاجات كان اهمها: وجود تأثير ذي دلاله احصائية موجبة للتسويق بالعلاقات في تعزيز اهداف التسويق الاستراتيجية واعتماداً على الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة بشقيها النظري والميداني، قدمت مقترحات تنسجم مع هذه الاستنتاجات.